北京同昌惠德科技有限公司
【授课对象】:
【上课地点】:北京市朝阳区西大望路15号外企大厦712室(北京 北京)
【乘车路线】:地铁一号线
【时 间】:2020-07-20 【浏览次数】:43次 【学费】:¥9800
【授课对象】:
【上课地点】:北京市朝阳区西大望路15号外企大厦712室(北京 北京)
【乘车路线】:地铁一号线
【时 间】:2020-07-20 【浏览次数】:43次 【学费】:¥9800
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)已经成为中国企业使用率排名第一的管理工具。
----《财富》杂志中文版2006年11期
课程背景
作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?
作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?
作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?
作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?
作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?
。。。。。。
所有这些问题的解决,都与企业客户关系管理实施的水平密切相关。经营企业就是经营客户,客户规模决定企业规模,客户素质决定企业素质,客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。
课程收益:
知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。
课程特色:
独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。
一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。
核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。
适合对象:
企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。
课程大纲:
{六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨} | ||||||||||||||
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注:主办单位保留调整权利。