TQM全面质量管理

课程目标
全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
课程对象
企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干。
两天
课程大纲
第一部分：质量管理发展历史概述
1. ;;;;引言
2. ;;;;全面质量管理发展历史概述
3. ;;;;世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4. ;;;;TQM八大原则
第二部分：全面质量管理原理
1. ;;;;引言
2. ;;;;TQM的特点和关键
3. ;;;;TQM的思想基础和方法依据
4. ;;;;全面质量管理的地位
第三部分：TQM的任务和内容
1．TQM的目标和任务
2．TQM的过程和内容
第四部分：TQM的管理基础工作（上）
1. ;;;;引言
2.标准化工作
3.计量理化工作
4.质量信息工作
5.质量责任制
第五部分：TQM的管理基础工作（下）
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5.实验室管理
第六部分：全面质量管理成本管理
1．引言
2．质量成本项目设置和分类
3．质量成本管理
4．全面质量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列图
3．因果分析法
4．对策表方法
5．分层法
6．相关图法
第八部分：TQM的常用方法（下） 
1. ;;;; ;;;;引言
1．统计分析表方法
2．直方图方法
3．工序能力指数
4． ;;;;控制图
5．其他方法简介
第九部分：QC小组和管理（上）
1．引言
2．我国的QC小组建设和管理现状
3．如何组建QC小组
4．QC小组活动管理
第十部分：QC小组和管理（下）
1．引言
2．QC小组活动成果管理
3．QC小组成果评审和激励
第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理
1．引言
2．TQM中的产品可靠性控制
3．制定产品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二部分：全面质量管理应用演示

主办单位：苏州许氏企业管理顾问有限公司
时    间：3月15-16日； AM09：00—PM16：00  12HR
地    点：苏州如家快捷商务大酒店【寒山寺店】        枫桥路与西环路交叉口         公交站点：来凤桥
费    用：2680元/人（含教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地），两天以上课程不包含住宿费，但可帮助预订宾馆。

苏州许氏企业管理顾问有限公司成立于2004年，是一家从事管理咨询、管理培训于一体的专业机构。自成立以来，一直致力于帮助企业提升绩效、持续发展为己任，立志成为中国管理咨询领域和培训领域口碑最好的供应商。
    苏州许氏企业管理顾问有限公司是依托香港金融管理学院、香港国际工商管理学院、台湾大学、浙江大学、台湾元智大学管理学院等名校的知名学者以及一群学识丰富、热情、务实、理念一致、从事顾问、企业现场管理及管理教育工作多年的讲师团队，以“务实、诚信、创新、耐心、信心”的***为顾***务，不断进取，努力创新，注重咨询过程的监控，在业界、顾客群中留下了良好的口碑。
    本公司服务内容包括企业内部管理、市场/销售、物流管理、生产现场管理与改善、品质管理、组织结构管理、人力资源管理、持续改善专案等一系列企业实用性培训课程，课程形式包括公开班、厂内班……我们提供给企业、机构的是一套量身订做的管理体系，从合作前的咨询沟通、方案中的服务跟进，到事后的评估跟踪，许氏企管都有自己的服务团队和专家支持，他们坚守服务承诺，以科学的运作方式为客户提供专业专注的各类服务。我们的承诺是让企业、机构 “以最小的投入达成目标, 同时管理、素质得到最大的提升”。
产品内容:
1、品质、生产、销售、采购物流、财务、人力资源等公开课程
2、企业内训：根据企业实际情况，进入企业进行针对性培训
3、专业内审员培训：ISO9000、ISO14000、TS16949、QC080000、内部校验员等
我们的使命：引进和研发世界领先管理技术、创造和提升企业长期竞争力
我们的服务理念：诚信、专业、价值、创新
经营目标：为培训供、求双方提供增值服务。
我们的承诺：服务之心以诚为本，服务手法不断创新