武汉服务礼仪培训课程 有效提升人员素质

武汉服务礼仪培训课程  有效提升人员素质
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一、【课程背景】 　　
    服务水平的提升不单纯是个人能力的提升，而是要在团队通力配合的基础上，大家群策群力的想办法、解决问题，最终呈现出整个团队的服务水平达到客户满意。 　　
    在连续几年服务行业的满意度检查中，关注点比较集中的考核项之一是服务人员的服务能力。集中表现为大部分服务人员缺乏服务主动，不热情，态度不积极，服务不规范，在主动、热情、真诚招呼客户等方面均存在很多不规范的表现，另外缺乏及时发现问题并纠正问题的意识，缺乏带动整体服务水平提升的方法，这些方面严重影响了客户满意度的提升，极需通过有针对的培训快速改进。 

二、【课程目标】 　　
通过培训学习，树立正确的服务意识和服务心态，提高服务人员工作技巧、服务技巧、服务规范，提升企业形象。 

三、【课程特色】 　　
讲解、互动、参与、训练、游戏 

四、【课程收益】 　　
通过示范、训练与实战模拟，让相关服务人员从意识上、形象上、态度上、语言上、服务技巧上有据可依、有章可循，能规范、高效、主动地为客户服务，更得体地处理服务中的事项。 

【特别说明】：教练式训练模式，顾问式服务，我们不是有什么讲什么，而是以前期的调研为突破口，找到企业真正的培训需求点，有针对的开发和设计相应课程，并严格按要求组织实施，切实协助企业解决根本问题为主导，为企业的发展铸魂，为员工的成长注力。
武汉卡耐基  品牌中的权威 ！  您的满意  我们的追求！
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    武汉卡耐基以“帮助个人；青少年；及企业成长，富强我们的祖国，铸民族之***”为已任。所开设的武汉卡耐基口才训练是经湖北省武汉市唯一授权挂牌正规从事当众讲话专业训练的成人综合素质培训机构，充分借鉴卡耐基成功的国际教育理念，采用小班授课体验参与式教学模式，讲授简单有效的表达方法，通过现场的反复演练，让学员彻底解决当众讲话的系列难题，轻松自然的表达自己。目前已有公务员、公司高管、职场白领、工程师、会计师、律师、教师和学生等来自各行各业的300000余名学员成功毕业，培训效果得到了高度认可和一致好评，通过培训给学员带来的影响力持久不衰，在社会赢得了良好的口碑与极高的声誉。  
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