微笑训练|微笑礼仪|武汉雅姿个人礼仪培训员工礼仪培训

微笑的力量 
    玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶很很的盯着自己。玛丽灵机一动，微笑的说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把......”边说边让男人进屋，接着说：“你很象我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶......” 

    本来脸带杀气的歹徒慢慢的变得腼腆起来。 

    他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！” 

    最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人那着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！” 




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礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程：礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。 

优雅的谈吐 礼貌的语言在内容、形式、行为上表现为： 
礼貌的语言内容：真实友善，详尽通俗易懂，不粗俗，不低级趣味。 
礼貌的语言形式：语言规范，使用服务用语，语音语调亲切柔和，语气温和委婉。 
礼貌的语言行为：认真倾听，谈吐谦和得体，不强词夺理，不蛮横无礼。 

与人交往中的效果，20%取决于有声的语言，80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。 
说到得体的举止就要先说说优美的体态语。在服务活动中，客户服务人员对客户的手势、表情、体姿甚至是位置、距离都会表达出特定的含义。美国著名的人类学家霍尔说过：“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。”因此，客户服务人员要将文明敬语与优美的体态语成功地结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体姿语言。

机构简介
雅姿形象设计是华中地区最具专业的形象设计时尚机构之一。雅姿形象设计机构拥有一支由国际形象设计师、礼仪培训师、色彩搭配师、化妆造型师等组成的专业团队，致力于传播形象管理和时尚色彩的全新理念，立足于品位与内涵，传递最新潮流趋势，凭借着极具资深和影响力的设计师团队打造了一批又一批艺人嘉宾，电视台主持人、公司白领等众多爱美人士的形象。集合多位顶尖设计师，专为个人或团队机构量身定制精准的个性时尚方案，打造独特形象与休闲生活的时尚空间。
雅姿形象设计是让每个人找到自我，展现自我，提升自我的一片美的天地，在这里你可以学习各种美丽精品课程，诸如【时尚彩妆】 【百变发型】 【服饰搭配】 【形体礼仪】  【微笑】 【魅力声音】等，提升你的形象气质和生活品质，让你找到自信，生活多姿多彩！