客户服务管理师职业资格正热招中

客户服务管理师招生简章 
职业定义: 
通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。 

职业概况： 
目前，国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第一、除少部分受过一定培训外，基本上没有受过正规培训和系统的训练，因此他们的理论知识缺乏系统性，管理能力有限，管理方式简单、陈旧；第二、他们基本上采用传统的服务方式，比如“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等，这些再也不能满足新时代客户的服务期望了。国内企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大经济损失。

职业等级： 
该职业资格共分三级：助理客户服务管理师、客户服务管理师、高级客户服务管理师。 
申报条件：（具备下列条件之一） 

三级客户服务管理师（具备以下条件之一者） 
　　（1）连续从事本职业工作6年以上。 
　　（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 
　　（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 
　　（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 
　　（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 

　　----二级客户服务管理师（具备以下条件之一者） 
　　（1）连续从事本职业工作13年以上。 
　　（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 
　　（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 
　　（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 
　　（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 
　　（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 
　　（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 

　　----一级客户服务管理师（具备以下条件之一者） 
　　（1）连续从事本职业工作19年以上。 
　　（2）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 
　　（3）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 

 
发证机构： 
省统考专业，经职业技能鉴定、认证考试合格者，颁发加盖省职业技能鉴定专用章钢印的《注册职业资格证书》。权威证书，全国通用。政府认可，企业欢迎。网上查询，就业首选。

【联系方式】
咨询热线：88660760/13392593788  QQ：325120760/1363118686
联系人：周老师、张老师
报名地址：石岐区岐关西路10号汇中商业中心三楼
公交路线：047、006、8、015、022、038、047 到恒信花园下
办公时间：9:00-12:00；14:00-18:00 周一至周六正常上班

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