商务礼仪与形象塑造培训班

1、礼仪概述



2、交际礼仪
：
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导——走廊、楼梯、电梯、会客室等
开门、关门的礼仪
介绍、握手、名片
介绍的顺序，原则，要点
握手的顺序，原则，要点
递接名片的注意事项，收到名片之后的礼仪。
：
访前准备
提前预约，不冒然前去
到达后的礼仪。
访后致谢。
：乘小轿车、飞机、火车等
：礼仪、短信礼仪、传真礼仪、Email礼仪
：尊位的概念、座次礼仪——开会、乘车、会客、谈判等
：选择、赠送礼品的规划及送礼技巧。
3、沟通与交流
、语速、语调、音量的把握
 ：来有迎声，问有答声，走有送声

，再学会说


，谈吐有度万人迷。
4、餐宴礼仪。
茶茗、红酒、咖啡、饮料样样精通，吃有吃相，喝有喝相。
◆中餐礼仪
餐具的使用、中餐的坐次、中途离席的礼仪
◆西餐礼仪
餐具的使用、葡萄酒常识
◆自助餐礼仪
取餐用序、用餐礼仪。
5、前台接待礼仪





6、职场礼仪规范
遵守规章制度是本分
尊重上司、尊重同事
规范职业语言，工作中杜绝网络与口头用语。
请示汇报的礼仪：精心准备、条理清晰、注重场合。
7、职业形象塑造




A、修面：男士魅力的亮点。
B、化妆：女士职业形象的标志。
C、职业化妆的的技巧
办公室妆容、社交妆容、户外妆容。
D、.职业人士的发型要求。
5、.职业着装的基本原则：
A、常见着装误区点评
B、男士服饰的选择与搭配
C、女士服饰的色彩搭配与饰品搭配
8、职业形象中的仪态


不同场合站姿要点，优雅气质随时演绎
例：迎接客户时的正确站姿等不同场合的站姿训练
高脚凳、扶手椅、沙发、靠背椅，如何与它们“坐”伴
“2郎腿”也有态度。
例：办理业务时的正确坐姿等不同场合的坐姿训练
轻盈步态：工作区间的正确行姿，慢步轻移 沉稳端庄。
快速奔跑也能优美迷人，转身回眸也能优雅。
得体的蹲姿
例：低处取物等不同场合的正确蹲姿训练。
翩翩手势增添生动气息。

武汉卡耐基演讲口才普通话专业培训

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