【课程目标】:
?;;充分认识沟通以及沟通的意义
?;;掌握沟通的核心原理
?;;重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
?;;重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路
课程大纲:
一、什么是沟通与管理沟通?
沟通的基本含义 沟通的不同形式与渠道 沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
沟通的双向性 沟通中的几种行为 沟通的灵魂-同理心
三、沟通的不同形式与渠道
沟通的几种形式和渠道 看的注意点和技巧 有效倾听的注意点和技巧
说的注意点和技巧 提问的方法与技巧 沟通过程中的身体语言
沟通的注意点 书面沟通的分类与注意点 现代信息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍
影响沟通的因素 沟通目的不明确 过早做出假设 凭过去经验沟通
克服环境干扰 应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通
人际行为风格解析 人际行为风格的几种分析角度 了解个人沟通风格
不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
与同事沟通(求助、帮助、合作等)
冲突的处理和避免
七、学以致用、行动计划
沟通实战演练 后续行动计划
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联系人:李老师
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武汉卡耐基以“帮助个人;青少年;及企业成长,富强我们的祖国,铸民族之***”为已任。所开设的武汉卡耐基口才训练是经湖北省武汉市唯一授权挂牌正规从事当众讲话专业训练的成人综合素质培训机构,充分借鉴卡耐基成功的国际教育理念,采用小班授课体验参与式教学模式,讲授简单有效的表达方法,通过现场的反复演练,让学员彻底解决当众讲话的系列难题,轻松自然的表达自己。目前已有公务员、公司高管、职场白领、工程师、会计师、律师、教师和学生等来自各行各业的300000余名学员成功毕业,培训效果得到了高度认可和一致好评,通过培训给学员带来的影响力持久不衰,在社会赢得了良好的口碑与极高的声誉。
于此同时,武汉卡耐基为企业提供人才的导入、《企业内训》、《企业商务礼仪》、《企业团队感恩文化》,《员工心态建设》及《团队凝聚力》《执行力》以熔炼企业卓越团队为宗旨。以《企业咨询诊断》、帮助企业快速找出企业症结、完善《企业的内部管理体系》、《企业整合咨询》、《企业战略导向分析》、《企业财务管理咨询》、《企业品牌定位与整合营销》为核心。满足了企业所有层次人士的社会再教育的需求及企业发展的再次突破。创造性地整合各种优质资源,为企业提供实际管理技能培训与实用辅导咨询的嵌入式专业培训顾问公司,致力于协助企业提高员工职业化素质、提升企业管理销售水平以及企业核心竞争力。致力于追求为社会和企业创造一流的社会再教育平台,在和谐奋进中帮助企业及员工快速提升及改变。