全国统一客服电话:（40061-62535)客户服务热线:（40061-62535)受理:改签 退票 机票预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。   凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票,   当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的   票款。登记客户的有效身份证,客户可以凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,或者送票上门。   特别声明: 如何在官方网站上退款   1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。   2、请遵守民航总局客运部电子机票的规章制度。   3、凡是通过官方网站热线：400-61625-35订票用户必须提供真实有效身份证以及联系方式。   4、工作人员为您电子机票成功下定单,然后提供民航总局客运部票务科指定帐户给您支付票款。   5、在我们收到票款以后,会通过邮件或短信方式把您的电子机票定单号发给您。   6、你可以根据发给您的电子机票定单号在官网或信天游网站上查询您的登机信息。   7、订票旅客持本人有效身份证,提前30分钟到机场取票。   8、旅客必须在90分钟内支付票款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电子机票。   9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。   杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从机场获悉,今年春运,机场仍   将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍,今年春运团体票数从去年的   13.5万提升到了今年的不少于16万,预计今年发送旅客77万人次,同比增长4.6%,全   市机场代售点也从去年的30多个增加到了4个,其中常平将设有5个代售点。据了解,   由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可,因此,今   年春运东莞东站,除了团体订票、欢迎您拨打客服专线：  此外其他的票额全部投放到电话订票,让每个老百姓公平、公正地通过电话订票  本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、  舒心、动心”的服务您的满意就是我们的追求 ！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！