上海自考马上就要迎来报名时间点了，在过一个多月就要参加考试了，在这一个多月的时间里面求学问校上海自考小编还是希望大家能好好复习、积极备考，这里小编就整理了2021年上海自考《管理学原理》名词解释(10)，大家可以看一看。
1.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人
2.团队给组织带来的好处：①协同过程设计或问题解决②客观分析困难和机会③促进跨职能的沟通理解④质量和劳动生产
率的提高⑤更大的创新⑥运营成本的减少⑦增加对组织使命的承诺⑧对变化更灵活的反应⑨人员离职流动率及缺勤率的降低
3.团队给个人带来的好处：①问题解决技能的提高②个人交往能力的提高③对业务过程理解的加深④培养未来领导角色的新技能⑤工作生活质量的提高⑥满足感和认同感⑦感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能
4.团队的类型：①过程改进团队，是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队②工作团队，有时也称作自发型团队，对某一个特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协调工作③自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体④其他团队
5.团队的形成的条件：①指导委员会②团队的结构，领导和成员③团队的推进者
6.团队发展的阶段及其特点：①形成阶段(在这个阶段，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则，往往称为“规范”)②震荡阶段(在此期间，团队任务的真实情况已完全了解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益)③规范(在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少)④执行阶段(在此阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题)
7.在团队形成和发展过程中包括两个重要工作：任务性工作和维护型工作
8.团队建设的技巧：①通常采用规范和角色来预防问题的出现，例如，准时参加会议，至少有五分之四的团队成员必须能够参加会议，禁止无关话题，全员参与②让团队成员发挥各自的作用有助于积极参与和降低时间浪费③在解决重大项目问题时应采用协商决策④在团队建设中可能会出现一些冲突或问题，冲突的解决方案应当体现团队的最佳利益⑤让团队在会议结束时进行自我评价，有助于团队所有成员进一步发展团队技能，也有助于他们为团队进步承担更多的责任
9.团队发展的技巧：①团队建设的技巧②团队推进的技巧③团队领导的技巧
10.推进者是帮助一个团队的管理和维护人
11.沟通也就是信息交流，是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程
12.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中“双方”既可以是“人”也可以是“机”。沟通的三种表现形式①人—人之间的沟通②人—机之间的沟通③机—机之间的沟通
13.沟通过程包括哪些环节：①沟通主体，即信息的发出者或来源②编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容③媒体，或称沟通渠道④沟通的客体，即信息的接受者⑤译码，指客体对接收到的信息所做出的解释，理解⑥做出反应，也即体现出沟通小股票⑦反馈
14.编码，译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节
15.人与人之间沟通的特殊性：①人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，还包括非语言的沟通②人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且还包括情感，思想，态度，观点的交流③在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要的意义④在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍]
16.沟通的目的是信息分享
17.沟通的作用：①使组织中的人们认清形势②使决策更加合理有效③稳定员工的思想情绪
18.正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流
19.正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能
20.正式沟通的方式：①下向沟通，这是传统组织内最主要的沟通流向②上向沟通，主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告③横向沟通，主要是同层次，不同业务部门之间的沟通
以上就是2021年上海自考《管理学原理》名词解释(10)的相关内容了，更多上海自考资讯以及复习资料都可以持续关注本站，大家也可以关注【求学问校网】微信公众号，小编会在第一时间带给大家自考相关资讯。
