求学问校网小编为大家整理了2021年湖北自考电子商务技术考试大纲以及部分样题，大家一起来看看吧！
考核内容与考核目标
第一章电子商务概述
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务与电子商务间的差异进一步理解电子商务。考生还应掌握推动电子商务发展的力量，电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对社会、经济、市场问题的影响。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 电子商务的兴起和发展
识记：互联网和WWW的概念；电子商务的定义；从不同角度对电子商务概念的理解。
领会：互联网和WWW的发展历史和现状；电子商务的发展阶段和现状。
第二节 电子商务的概念和分类
识记：电子商务的定义。
领会：电子商务的特性、电子商务的范围、电子商务的分类；传统商务与电子商务的区别。
第三节 电子商务对社会经济的作用和影响
识记：电子商务对社会生产力的推动作用的三个表现。
领会：电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段、电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段、经济全球化与电子商务。
（三）实践要求
了解网上实际的电子商务网站销售业务流程，注册用户，完成一次网上购物的体验。
第二章 网络经济
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生应该领会网络经济的内涵，理解网络经济的主要规律。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 网络经济的定义与发展
识记：网络经济的定义。
领会：网络经济对传统经济的影响。
第二节 网络经济的理论分析
识记：网络经济的定律。
领会：网络经济中的边际收益、网络经济的竞争原则。
应用：如何快速健康的发展我国的网络经济。
（三）实践要求
从网上了解我国电子商务的发展历程和现状。
第三章 电子商务的技术基础
（一）学习目的与要求
通过本章学习，使学生了解计算机网络基本结构和类型；掌握Internet网络的相关知识；熟悉电子数据交换技术的基本理论。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 计算机网络基础知识
识记：计算机网络的定义、产生和发展、分类、构成。
领会：计算机网络在企业信息管理和信息服务中的应用，网络拓扑结构的特点、计算机网络协议的主要参考模型、网络中继设备的工作原理和作用。
第二节 因特网（Internet）基础知识
识记：因特网的概念、DNS、Email、FTP、WWW、URL、HTTP。
领会：因特网的发展、TCP/IP协议族、域名系统的作用、用户接入因特网的方式的特点、常用的因特网应用服务。
第三节 电子数据交换技术
识记：EDI的历史、EDI系统结构、应用信息流。
领会：EDI的效益、EDI的业务流程和标准、EDI软件构成、EDI业务流程、EDI的工作原理。
（三）实践要求
查看实际的电子商务网站，进一步了解电商务站的业务流程和相关信息服务。
第四章电子商务安全
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生应该了解电子商务存在的安全隐患以及对安全的基本要求；掌握数据加密方法和特点，理解防火墙的功能与技术；掌握电子商务的基本认证技术；理解SSL、SET协议的工作过程，对电子商务可能遇到的种种安全问题和应该采用的防范措施有全面的了解。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 电子商务系统存在的安全隐患
识记：电子商务的安全问题。
领会：电子商务系统的安全隐患、电子商务的安全需求。
第二节 电子商务的安全技术
识记：数据加密算法的工作原理和特点。
领会：对称何非对称加密算法的结合使用、数字摘要、数字签名、数字水印、数字时间戳、数字证书。
应用：古典加密算法。
第三节 防火墙技术
识记：防火墙的定义、防火墙的作用、防火墙的功能、防火墙的分类。
领会：防火墙的特点。
第四节 SSL与SET安全协议
识记：SSL安全协议的四个子协议、SET安全协议的工作工程。
领会：SSL与SET协议的比较。
（三）实践要求
1、上网查看各种活动内容的技术特征；
2、从网上了解各种安全措施的实现；
3、了解实际网站的安全措施的实现方案；
4、上网完成网上数字证书申请和安装，并相互发送安全邮件。
第五章网络营销
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生先应该了解网络营销的基本概念；了解网络营销的发展和理论基础；掌握网络营销的手段和方法，熟悉网络营销的策略。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 网络营销的基本理论
识记：网络营销的基本概念、网络营销的产生与发展、网络营销功能。
领会：整合营销理论、网络“软营销”理论、网络直复营销理论、网络关系营销理论。
第二节 网络市场调研
识记：网上直接调研的特点、途径和步骤；网上间接调研的特点和步骤、途径和步骤。
领会：商务信息的收集策略、网络市场调查存在的问题。
第三节 网络营销策略
识记：非法传销和直销的区别。
领会：网上产品和服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略。
第四节 网络营销方法
识记：搜索引擎的工作方式、搜索引擎推广的不足、网络广告的形式、网络广告的定价模式、邮件列表在网络营销中的作用和特点。
领会：搜索引擎和搜索引擎营销、病毒式营销、搜索引擎和搜索引擎营销、联属网络营销。
应用：Web2.0的营销工具和方法。
（三）实践要求
1、从网上了解优秀网站的页面设计方式。从网上了解并比较某类网站国内外设计方式之间的差别。在网上检索资料，调查某种商品或服务的市场规模和目标市场。在网上查找资料，了解主动的电子邮件营销和垃圾邮件之间的差别；
2、设计一份调查问卷，并在网上进行投放；。
3、了解两个以上的搜索引擎为企业推广提供哪些服务。
第六章 网络支付
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，使学生了解电子结算系统的概念、特点，推动电子结算系统发展的力量和电子结算系统优势，电子代币的概念和对它们的评价方法；了解电子现金的概念、优势和特点，使用的方法、工作原理、安全保障；了解电子钱包的功能、特点和优势以及电子钱包的标准；了解信用卡结算的步骤、类型，SET的原理和特点；了解其他几种结算工具的特点和使用情况；了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例提出有针对性的建议。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 电子商务网上支付系统概述
识记：网上支付系统的概念、分类和各自特点。
领会：网络支付系统特征和基本构成。
应用：网络支付与电子商务发展的关联。
第二节 网上支付方式
识记：借记卡、准贷记卡、贷记卡的区别、信用卡网交易的流程、电子支票支付的流程、电子现金的概念和支付的应用过程。
领会：信用卡网上支付、电子支票支付、电子现金支付的特点。
第三节 网络银行
识记：网络银行的发展阶段、网上银行业务的一般流程。
领会：网络银行的组成构架分类、网络银行的系统构成。
第四节 我国网络银行的发展与策略
识记：中国网络银行发展中的问题。
领会：国内网络银行发展现状。
应用：中国网络银行发展的策略。
第五节 第三方支付的概况介绍
识记：第三方支付。
领会：第三方支付现状、第三方支付的特点。
应用：第三方支付的未来趋势。
（三）实践要求
1、根据实际网站所开展电子商务活动的具体要求选择适合的结算工具。
2、从网上了解各种电子钱包的特点。
3、从网上了解并比较目前流行的结算工具。
第七章 电子商务物流管理
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，使考生了解物流管理的发展历程；掌握电子商务物流的组织模式、过程管理、信息管理、成本管理。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 电子商务物流管理概述
识记：物流的内涵和外延。
领会：电子商务物流的含义与特点、物流在电子商务的地位和作用、电子商务对物流的影响。
第二节 电子商务物流的组织模式
识记：电子商务物流的组织模式。
领会：电子商务企业选择物流组织模式应遵循的原则。
第三节 电子商务物流过程管理
领会：电子商务物流过程管理。
第四节 电子商务物流信息管理
识记：物流信息的概念及基本特征。
领会：电子商务物流信息管理系统的结构和功能、电子数据交换技术和追踪技术。
第五节 电子商务物流成本管理
识记：物流成本的概念和构成。
领会：物流成本构成与计算。
应用：物流成本的控制。
（三）实践要求
1、了解淘宝商家选择物流排名靠前的公司的服务提供、物流信息管理和收费状况。
第八章电子商务网站建设
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生该了解电子商务网站的概念和作用；掌握电子商务网站的策划、设计以及建站的基本知识，利用建站工具建设和发布一个简单的个人网店。
（二）考核知识点与考核目标
第一节电子商务站点的策划
识记：电子商务站点的服务对象、电子商务站点的内容和功能。
领会：电子商务站点的规划与设计。
第二节电子商务站点的建设
识记：电子商务站点的实施方式、电子商务站点开发的组织结构、定制商务站点的组成。
领会：Web服务器建设、站点开发技术。
应用：电子商务站点的域名申请、电子商务站点的开发、电子商务站点的维护。
第三节网页设计与制作
识记：常用标记语言、层叠样式表、动态网页技术特征网页设计语言。
领会：动态网页技术。
应用：网页制作工具。
（三）实践要求
1、利用建站工具建设和发布一个简单的个人网店。
第九章 企业电子商务应用
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，考生应该了解企业信息化的产生和发展的背景、理解企业信息化的基本概念、内容和其主要功能；掌握ERP的概念、特点、管理系统以及系统构成；了解ERP在我国的现状、存在的问题及相应对策、理解CRM的实施步骤及系统构成；掌握SRM的主要功能；能够运用实际案例分析企业信息化的具体应用。
（二）考核知识点与考核目标
第一节 企业电子商务的应用类型
识记：企业电子商务的应用层次及交易模式、电子商务交易主题的特点、企业外部电子商务模式的比较。
领会：企业内部电子商务。
第二节 顾客主导型电子商务模式
识记：供方主导型电子商务模式、顾客主导型电子商务模式两种类型。
领会：顾客主导型电子商务模式的内涵和管理。
第三节 企业电子商务信息化建设
识记：企业信息化的产生国内外背景、企业信息化的功能和作用。
领会：企业信息化系统构成。
第四节 企业的电子商务应用——企业资源计划
识记：ERP的产生背景、ERP的概念和特点。
领会：ERP系统的管理思想、ERP系统的构成、ERP在我国的应用现状和存在的问题。
第五节 电子商务的应用——客户关系管理
识记：客户关系管理概述、成功实施CRM战略的主要步骤。
领会：CRM的系统构成。
第六节 企业信息化应用——供应商关系管理
识记：供应商关系管理的产生背景、主要功能。
领会：供应商关系管理的内涵。
（三）实践要求
1.根据公司的业务特点，制定开展电子商务的业务计划，内容包括具体目标及完成各目标的成本和效益，还在指出项目的哪能部分需用外包、需要什么样的主机托管服务以及需在聘什么人员。
第十章 电子商务的法律问题
（一）学习目的与要求
通过本章的学习，使考生了解电子商务交易安全的法律保障；了解并掌握电子商务中消费者权益保护、隐私保护；了解并掌握电子商务网络环境下网络道德与网络犯罪问题；了解并掌握电子商务设计的知识产权问题。
（二）考核知识点与考核目标
第一节电子商务法律概述
识记：电子商务法的概念、电子商务法的特征。
领会：为什么会产生电子商务法律问题；电子商务的基本法律问题。
第二节电子商务交易安全的法律保障
识记：电子商务给消费者权益保护、电子商务中的稳私保护。
领会：垃圾邮件及其法律措施。
第三节电子商务涉及的知识产权问题
识记：网络版权、知识产权。
领会：网络环境下的知识产权保护。
（三）实践要求
1、了解最近有关电子商务纠纷的案例。
有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述考核能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“领会”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求，各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表达，是低层次的要求。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是基本层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题。，是最高层次的要求
二、教材
指定教材：《电子商务概论》彭媛 主编 北京理工大学出版社 2011年8月第一版
三、自学方法指导
1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
3．在系统学习的基础上掌握基本理论、基本知识、基本方法。本课程内容涉及电子商务原理与实务的各个方面，知识范围广泛，各章之间既有联系又有相对独立性。自学应考者应首先全面系统地学习各章，记忆应当识记的基本概念、专业术语，深入理解基本理论，弄懂基本方法内涵：其次，要认识和掌握各章之间的联系：再次，在全面系统学习的基础上掌握重点，有目的地深入学习重点章节。
4、目前电子商务发展较快，这就要求自学应考者在学习现有电子商务基础基本理论、基本方法的同时，要能够运用所学原理进行应用分析。
5、重视理论联系实际，密切结合当前实践进行学习。自学应考者在学习中要把课程的内容同应用和发展变化联系起来，进行分析研究，以增强感性认识，更深刻地领会教材的内容，将知识转化为能力，提高自己实际分析和解决问题的能力。
四、对社会助学的建议
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础。
4、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
5、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导学生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
6、要使考生了解试题的难易与能力层次的高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
7、助学学时：本课程共3个学分， 54学时，助学课时分配如下：
五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章节所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”20 %、“理解”30%、“简单应用”35%，综合应用占15％。
3、试题难易程度合理：较易、中等难度、较难、难比例为 3︰4︰2︰1
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65％，次重点占25％，一般占10％。
5、试题类型一般分为：单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题、应用分析题。
6、考试采用笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
（一）单项选择题
1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）.
A、 浏览产品 B 、选购产品 C、订购产品 D、信息发布
（二）填空题
1、电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即------------、------------、------------。
（三）名词解释
1、网络广告
（四）简答题
1．B2B电子商务交易的优势。
（五）论述题
1、请你根据所学的知识阐述SET协议的优缺点
（六）应用分析题
1、某公司需要对其内部网络进行VLAN划分,决定采用C类网络172.16.10.0/24，在这个网络划分中划分出5个子网，分别用于不同的Vlan，Vlan 1能容纳37台主机，Vlan 2能容纳23台主机，Vlan3能容纳17台主机，Vlan 4 能容纳11台主机，Vlan 5 能容纳4台主机,如何划分这五个Vlan,请写出计算子网位的过程，并填写 ID 、子网网段、子网掩码、子网主机范围。
以上就是小编为大家整理的2021年湖北自考电子商务技术考试大纲以及部分样题，大家要根据考试大纲好好复习，祝大家有个好成绩。
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