2021年上海自考心理学模拟试题及答案一

责任编辑：pdy 发布日期：2021-03-13 15:34:46 来源：求学问校网

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【摘要】上海自考报名已经结束，在过一个多月就要参加考试了，在这一个多月的时间里面求学问校上海自考小编还是希望大家能好好复习、积极备考，这里小编就整理了2021年上海自考心理学模拟试题及答案一，大家可以看一看。...

上海自考报名已经结束，在过一个多月就要参加考试了，在这一个多月的时间里面求学问校上海自考小编还是希望大家能好好复习、积极备考，这里小编就整理了2021年上海自考心理学模拟试题及答案一，大家可以看一看。

2021年上海自考心理学模拟试题及答案

简答题

1、患病后病人一般有哪些心理问题?

一个人躯体患病后的心理变化主要表现在心理过程和人格上的变化(2分)：1、认知功能的变化(1分)：病人主观上感觉异常是病人认识上的变化。这种主观的强化使病人的注意力、感知觉、记忆力、思维能力都围绕着躯体的疾病产生异常反映。对自身的注意力增强;感受性提高，对环境刺激和变化更敏锐，对时间、空间等的定向力发生障碍，甚至产生错觉、幻觉;记忆力衰退，健忘;逻辑思维能力受到损害，对疾病的分析判断下降，对治疗表现得犹豫不决。疾病可以直接或间接的损害病人的认知功能，甚至造成认知功能障碍。2、情绪活动的变化(1分)：情绪变化是病人在病中都将不同程度体验到地最常见、最重要的心理变化，它突出表现在病人情绪活动的强度和稳定性上，病人的消极情绪反应增多，强度增大;情感脆弱，易激惹受伤害，容易悲伤哭泣。3、人格变化和意志行为变化(1分)：人格变得自我中心、放纵自己，过分依赖，独立性减弱，感情用事，性情不稳定，过分要求增多，盲从、被动、缺乏主见等。

4、简述医患关系

医患关系就是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程，是一种特殊的人际关系(2分)。根据医患双方在共同建立及发展医患关系过程中所发挥的作用、各自所具有的心理方位、主动性及感受等的不同，可以将医患关系分为三种基本模式(2分)，主动-被动型、指导-合作型、共同参与型(1分)。

5、简述情绪与情感的区别

情绪与情感这两个概念在人们的日常生活中并严格区分。情绪一般是作为情感的同义词来运用的，但是在心理学上却是两个不同的概念，主要表现在以下三个方面(1分)：①情绪与生理需要是否获得满足有关。而情感则是与人的社会性需要相联系(1分)②情绪具有明显的情境性，它往往由当时的情境所引起。一旦情境发生改变，情绪会很快消失，一般是不稳定的。而情感则不同，一般不受情境左右，具有稳定性、深刻性(2分)。③情绪比情感强烈，具有较大的冲动性和较明显的外部表现。而情感体验一般较弱，很少有冲动性(1分)。，

6、如何巩固所学知识

1、集中注意力，学习时集中注意力。对事物印象深刻，易于长时记忆的形成，反之则精神疲乏，意识模糊可影响记忆的过程和效果;2、记忆力目标明确。记忆目标越明确越具体，记忆效果越好，漫不经心，记忆痕迹很不稳定，影响记忆效果;3、积极思维，力求理解;4、在活动过程中记忆。动手与动脑相结合，养成良好的预习、复习及归纳总结的习惯;5、及时复习。采用多种化方法复习，看、想、写相结合，尝试背诵;6、合理用脑、讲究心理卫生。合理安排作息，劳逸结合，保持学习时情绪的稳定和愉快。(任一写出五点提纲并稍作解释，给满分;不作解释，扣1-2分)

7、心理健康的意义

心理健康的概念：包括三层含义，一是指心理卫生学，二是指心理健康状态(如一个人具有积极稳定的情绪，健全的个性和良好的社会适应能力)三是指专业或实践即心理卫生工作。(1分)心理健康的现实意义：1)有助于心理疾病的防治。2)有助于人的心理健康的发展。3)有助于推动精神文明的建设。(扩展回答得分为4分，答要点一个一分)

8、病人自我意识可能的变化

自我意识的概念：个体对自己作为主体和客体存在的各方面的意识。自我意识的三个特性：自我意识的社会性、自我意识的能动性、自我意识的同一性。(1分)当一个人患了疾病之后，自我意识的变化：1)角色行为冲突;2)角色行为缺如;3)角色行为适应;4)角色行为减退;5)角色行为强化;6)角色行为异常(扩展详细回答得分4分，只答要点得分为三分)

9、心理测量

心理测量的定义：是指在标准的情境下，对个人行为样本进行客观分析和描述的一类方法。(1分)这一定义有以下四点含义：1)行为样本，一般情况下，人的心理活动都是通过行为表现出来，心理测量就是通过测量这些人的行为表现来间接反映心理活动的规律和特征。2)标准情境，从测量情境来看，要求所有被试者均用同样的刺激方法来引起他们的反应，也就是测量的实施条件、程序、记分方法和判断结果标准均要统一;从受试者的心理状况来看，要求受试者处于最能表现所要测量的心理活动的最佳时期。3)结果描述：心理测验通常分为数量化和划分范畴两类。4)心理测验工具：一种心理测验就有相应的一套工具或器材，包括测验材料和使用手册。(一个含义一分，扩展得分4分，答要点3分)

10、医患关系的意义

医患关系的定义：是医护人员与患者之间互相联系互相影响的交往过程。(1分)良好的医患关系的作用和意义主要体现在以下几个方面：1)良好医患关系是医学模式转变的要求。2)良好医患关系是医疗活动顺利开展的前提。3)良好医患关系可调节患者心理状态，有利于健康恢复。(扩展得分4份，回答要点3分)

11、患病后病人一般有哪些心理问题?

12、如何增强记忆?

13、基本的情绪形式有哪些?

答：⑴快乐。是愿望得以实现，紧张得以解除的情绪体验。

⑵悲哀。悲哀与失去所盼望、追求的东西有关。

⑶愤怒。由于目的和愿望不能达到，一再遭到挫折，内心紧张逐渐积累而产生的情绪体验。

⑷恐惧。是面临或预感危险又缺乏应付能力时产生的情绪体验。

(每种基本形式各1分，具体解释共2分)

14、知觉的基本特性?

答：⑴整体性。

⑵选择性。

⑶稳定性。

⑷理解性。

(每种基本特性各1分，展开2分)

15、心理健康的标准?

答案一：马斯洛(1分)和米特尔曼提出的十条准备，包括(每答两条给1分，答全给5分，)：有充分的适应力;充分了解自己，并对自己的能力作恰当的估计;生活目标能切合实际;与现实环境保持接触;能保持人格的完整与和谐;具有从经验中学习的能力;能保持良好的人际关系;适度的情绪发泄与控制;在不违背集体意志的前提下，能作有限度的个性发挥;在不违背社会规范的情况下，个人的基本需要能恰当满足。

答案二：我国学者提出的心理健康的标准(1分)，包括(答全并适当展开给5分，仅答出提纲给3分)：1、智力正常;2、情绪良好;3、人际和谐;4、适应环境;5、人格完整.

17、按目的和功能可把心理测验分为哪几类?

答：按目的和功能心理测验分为⑴能力测验;⑵人格测验;⑶神经心理测验;⑷评定量表;⑸职业咨询测验等。

(每答一类1分，解释1分)

16、为了保证心理测验结果的准确，对主试有哪些要求?(7分)

正确答案：合理选择心理测验对于心理评估来说是很重要的，临床心理评估工作者在实际工作中要注意选择心理测验必须遵照的一些原则(2分)：1、根据临床或科研工作的不同目的选择不同种类的心理测验或组合使用心理测验;(1分)2、选择常模样本能代表被试者条件的测验;(1分)3、优先选择标准化程度高的测验及有结构的测验;(1分)4、在选用国外引进的心理测验时，应尽可能选择经过我国修订和在标准化的测验;(1分)5、主试者应该尽量选用自己熟悉和具有使用经验的测验。(1分)

其他答案：如将命题审成“心理评估人员的职业道德要求”即：1、认真客观的态度;2、保护被试者利益;3、管理好心理评估工具。给4分。

18、简述病人心理需要的内容(7分)

病人作为一个特殊群体，在满足需要的重要性和迫切性上有不同于正常人的情况(1分)，表现出的需要的种类和特点也不同：(以下四点展开2分)

1)接纳的需要(1分)

2)尊重的需要(1分)

3)提供诊疗信息的需要(1分)

4)安全的需要(1分)

19、简述挫折产生的原因及影响因素(8分)

引起挫折的原因有客观因素和主观因素的原因，客观因素(2分)包括自然环境和社会环境因素，由于受客观环境的限制，使个体的目标无法实现。主观因素(2分)包括个体生理与心理条件的限制。

影响挫折的因素包括(4分)：1)抱负水平;2)个人容忍力;3)外部因素，自然环境因素和社会环境因素等。

自我意识等(1分)

20、简述患者中心疗法的理论基础?

由罗杰斯所创立(1分)，其理论基础是人本主义的心理学理论(2分)。主要有马斯洛需要层次论(1分)，罗杰斯的自我理论等(1分)

21、如何评价一个人的心理状况?

答案一。从心理现象的各个方面去评价

答案二。从心理健康的标准去谈

22、医学心理咨询的原则有哪些?

耐心倾听(1分)

解释得当(1分)

积极支持(1分)

尊重病人保密(1分)

解决问题(1分)

23、异常心理的判断标准是什么?

a)经验标准主要根据两个方面，一是个体的主观体验，即自我评价，二是观察者根据自己的经验对被观察者的心理与行为状态的判断。

b)统计学标准一个人的心理正常或异常，以其偏离平均值的水平来决定，偏离平均值的程度越大，不正常的可能性就越大。

c)医学标准又称症状和病因学标准。这是从医学角度出发，用判断躯体疾病的方法来判断心理是否处于异常状态。

d)社会适应标准这是以社会常模为标准来衡量。

(答出4条标准得4分，答出标准并有相应说明得5分)

24、简述医患关系的模式。

根据医患关系在共同建立及发展过程中所发挥的作用，各自所具有的心理方位、主动性及感受等的不同，可以将医患关系分为以下三种模式：(1)主动-被动型：医生占主导，主要见于昏迷、克等病人;(2)指导-合作型：特征是医生教会病人做什么，主要见于急性病病人的医疗过程;(3)共同参与型：双方平等，主要见于慢性疾病的医疗过程中。

(答出类型得3分，有相应说明得5分)

25、简述心理咨询的过程。

a)准备阶段：建立良好关系，关注和聆听

b)探讨反应阶段：使来访者充分敞开自己，表达自己，毫无顾忌的倾诉;启发来访者进行反思;帮助来访者了解自己

c)行动转变阶段

d)发展阶段(答出四个阶段得4分，相应说明得1分。每少1条扣一分)

26、简述生物心理社会医学模式的主要观点。

这是一种系统论和整体观(1分)的医学模式，它要求医学把人看成是一个多层次的、完整的连续体，也就是在健康和疾病的问题(1分)上，要同时考虑生物、心理和行为的，以及社会的各种因素的综合作用。

这种医学模式重新阐述了健康和疾病的全部本质;(1分)疾病的治疗不能单凭药物或手术等生物医学技术;(1分)

人们对于健康的要求已不再停留在身体上的无病，而是更追求心身的舒适和协调。(1分)

27、列举异常的病人角色表现。(一个1分)

1)角色行为冲突

2)角色行为缺如

3)角色行为减退

4)角色行为强化

5)角色行为异常

28、简述医患关系及其特征。

医患关系是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程(1分)，由于它是发生在医疗过程中的一种人际关系，因此它是一种特殊的人际关系(1分)，表现为(3分)(或者它的特征是)：

1、医患关系以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的;

2、一种帮助性的人际关系;

3、以患者为中心的人际关系。

29、简述心理治疗的原则。(回答完整5分，少一个扣1分)

1)关系的和谐性

2)问题的针对性

3)治疗的计划性

4)手段的综合性

5)严格的保密性

6)方法的灵活性

7)立场的中立性

8)亲友的回避性

30、试析“掩耳盗铃”的心理现象。

该命题反映了人们在应对压力(或应激源)时无意识地采取了否认(或回避)的心理防御机制(或应对策略、应对方式)(2分)。对机制进行必要的解释(2分)，结合题目作简要说明(1分)。

31、人的心理现象包括哪些方面?

心理过程认识过程(1分)：感觉、知觉、记忆、思维……

情绪过程(1分)

意志过程(1分)

人格人格特征(1分)：气质、性格、能力

人格倾向(1分)：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等

32、感觉和知觉的关系是什么?

(1)感觉依赖于客观刺激的物理特性;(1分)

个别分析器独立完成(1分)

(2)知觉依赖于客观刺激的物理特性，(1分)

还依赖人本身的特点。多个分析器协同完成(1分)

结合实际具体分析(1分)

33、试析“赛翁失马，安知非福”的心理现象。

答案一：命题反映了认知的相对性特点(2分)，它是认知理论的基本观点。认知的相对性特点说明了(2分)事物是由两个相对部分组成的一个整体，因此，人们的认知应该具有两个相对的方面，但是生活中人们常常会因为自己当时的情感变化只能看到事物的一个方面，没有认识到另一个方面。“赛翁失马，安知非福”，这个典故恰当得说明了(1分)由于看到了事物的两个方面，从而可以公正、乐观地认识事件的后果。

答案二：该命题反映了人的自我意识具有能动性(2分)的特性。自我意识

指个体对自己作为主体和客体存在的各方面的意识(或担负着协调人的内心世界以及内部世界与客观世界的任务)，具有自我评价和修正错误行动的能力。“赛翁失马，安知非福”正反映了自我评价和自我控制的能力。

答案三：该命题反映了人们在应对压力(或应激源)时无意识地采取了合理化(或替代或幽默)的心理防御机制(或应对策略、应对方式)(2分)。对机制进行必要的解释(2分)，结合题目作简要说明(1分)。

答案四：该命题反映了认知评价在人们遇到压力(或失败)时所起的积极

作用(2分)。认知评价指个体对遇到的生活事件的性质、程度和可能的危害情况作出评估(2分)，对事件的评价决定着人们下一步采取的应对行为。“赛翁失马，安知非福”正反映了个体对“丢马”这件事情的积极评价以及由此产生的乐观态度(1分)。

其它：视学生是否能够使用他认为的理论给予解释的合理程度，适当给分，指出理论给2分，对理论给予适当解释给2分，结合题目作出适当解释给1分。

34、为做到合理选择心理测验，临床心理评估工作者应该注意哪些问题?

正确答案：合理选择心理测验对于心理评估来说是很重要的，临床心理评估工作者在实际工作中要注意选择心理测验必须遵照的一些原则(5分，每个原则1分)：

1、根据临床或科研工作的不同目的选择不同种类的心理测验或组合使用心理测验;

2、选择常模样本能代表被试者条件的测验;

3、优先选择标准化程度高的测验及有结构的测验;

4、在选用国外引进的心理测验时，应尽可能选择经过我国修订和在标准化的测验;

35、主试者应该尽量选用自己熟悉和具有使用经验的测验。

其他答案：如将命题审成“心理评估人员的职业道德要求”即：1、认真客观的态度;2、保护被试者利益;3、管理好心理评估工具。给2分。

36、如何理解医患关系是一种特殊的人际关系?

医患关系是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程(1分)，由于它是发生在医疗过程中的一种人际关系，因此它是一种特殊的人际关系，表现为(4分)(或者它的特征是)：

1、医患关系以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的;

2、一种帮助性的人际关系;

3、以患者为中心的人际关系。

37、什么是松弛疗法?它的治疗原理是什么?

松弛疗法是通过一定程式的训练学会精神上及躯体上特别是骨骼肌放松的一种行为治疗方法(2分)。

松弛疗法的治疗原理是基于松弛疗法具有良好的抗应激效果(展开给3分，没展开给2分)：1、松弛状态有助于改进骨骼、肌肉、呼吸、血压的功能;或营养系统功能增高;2、松弛有助于提高智力和学习能力;3、改善情绪状态，甚至可以改变人的个性;4、松弛训练中产生的特殊感觉变化，有助于心身功能和神经系统的调整作用，恢复大脑的自我控制技能。

38.知觉有哪些特性?

选择性：人们周围的事物是多种多样的，但人们在一定时间里，总是有选择的把某一事物作为知觉的对象。

整体性：知觉的对象都是由不同属性的各个部分组成的，人们在知觉它时却能依据以往的经验把它组织成一个整体。

理解性：人们知觉总是用已有的知识经验去解释它，理解它，并用词把它标志出来。

恒常性：当知觉的条件改变以后，知觉的映像仍然保持不变。(答出4条特性得4分，相应说明得1分)

39.应激的行为反应有哪些?

逃避与回避

退化与依赖

敌对与攻击

无助与自怜

物质滥用(每条1分)

40.心理测验的原则是什么?

根据临床或者科研工作不同目的，如心理诊断、协助疾病诊断，疗效

比较、预后评价、心理能力签定等，选择测验种类，或组合多种测验

来满足不用的要求(1分)

选择常模样本能代表被试者条件的测验(1分)

优先选用标准化程度高的测验及有结构的测验(1分)

选用国外引进测验时，应尽可能选择经过我国修订和再标准化的测验(1分)

主试者应选用自己熟悉和具有使用经验的测验(1分)

论述题

1、结合自己谈谈应激。

心理应激是个体在察觉需求与满足需求的能力不平衡时倾向于通过整体心理和生理反应表现出来的多因素作用的适应过程(2分)。生活事件(2分)、应激的心理行为反应(4分)、认知评价(2分)、应对方式(2分)。

结合自身谈论(3分)

2、试述当前人们心理问题增加的社会原因与个体原因?

当前人们心理问题逐年增多的主要原因是由社会的快速发展(1分)和个体自身发展的局限性(1分)所造成的。

社会方面的原因主要体现在四个方面(6分)：1、社会环境本身的动荡和变迁，社会政治和经济改革与变迁，这些事件影响了社会的每一个成员;2、个人生活中的遭遇和变故，包括关系个人生活的重大生活事件，负性的事件对人生活产生消极地影响，而正性的事件带给人的不仅是喜悦，同时也有压力和消耗，因此，都会产生紧张感;3、社会文化的因素，道德、法律、语言环境、异地生活、宗教信仰等，随着生活环境的转移，时代的变迁，每个人都可能接触到社会文化的挑战;4、社会支持，指个体处于危机时，他能够获得的外界的帮助和关心，物质的、情感的、网络的等等，当个体所感觉到他所获得的支持与他实际获得的支持以及他的需要相符合时，社会支持对人们的帮助效果最好。

从个体自身发展的局限性来看，个体的认知能力、情绪和人格特点，特别是动机与需要的特点都会成为心理问题增加的原因(6分)。个体认知能力不足、歪曲或发生认知障碍都可使个体不能对外界刺激作出现实的评价，难以采取有效的处理手段，是遇到挫折的机会增加，导致健康状况恶化;情绪与健康有着密切关系，由于社会生活事件的增多、个体生活经验的增多，遇到压力时，个体对不良情绪的消化和调节水平将影响人们的心身健康;很多心理问题和心身疾病的成因与个体的人格有密切的关系，某些人格特征可以表现为个体在特定环境下的行为模式和思维模式，不健康的模式会造成更多的问题;动机与需要的强度和水平，表现为个体的自我期望，过高或过低的自我期望，都有可能使个体产生过多的压力，从而影响健康。

当个体的发展要求与社会的发展要求不相符合时，也是产生心理问题的原因(1分)。因此，个人要更新观念，紧随社会的步伐;同时，社会的发展变革也应照顾到个体的发展，做到协调发展，减少人们的紧张感。

3、谈谈精神分析

精神分析理论又称心理动力理论，19世纪末由奥地利维也纳的精神病医生弗洛伊德所创立。(1分)精神分析的心理结构：弗洛伊德把人的心理活动分为意识、潜意识和前意识三个层次：(1)意识：是与语言(信号系统)有关的，是心理活动中与现实联系的那部分，能被自我意识所知觉。(2分)(2)无意识：又称为潜意识，是指个体无法直接感知到的那一部分心理活动，这个部分的内容通常主要是不被外部现实、道德理智所接受的各种本能冲动、需求和欲望，或明显导致精神痛苦的过去的事件。(2分)(3)前意识：介于两者之间，主要包括目前未被注意到或不在意识之中，到通过自己集中注意或经过他人的提醒又被带到意识区域的心理活动和过程(2分)

精神分析的人格理论：精神分析学说认为人格是由本我、自我和超我三部分构成。(1)本我：又叫伊的存在于无意识深处，是人格中最原始的部分，代表生物性的本能冲动，主要是性本能和攻击本能(1分)(2)自我：大部分存在于意识中，小部分是无意识的。自我是人格结构中最重要的部分，自我的发育及功能决定着个体心理健康的水平。(1分)(3)超我：类似于良心、良知、理性等含义，大部分属于意识的。超我市社会生活过程中，社会规范、道德观念等内化而成。(1分)

精神分析治疗的基本技术：(1)自由联想：是精神分析的基本手段。(2)阻抗：是自由联想过程中病人在谈到某些关键问题时所表现出来的自由联想困难。(3)移情：病人将治疗者看成是过去与其心理冲突有关的某一人物，将自己对某人的体验、态度、幻想等有关的情感不自觉地转移到治疗者身上，从而有机会重新经历往日的情感。(4)疏泄：是让病人自由地表达被压抑的情绪，特别是过去强烈的情感体验。(5)释梦：梦在精神分析治疗中具有重要的意义，是深入到病人无意识的有用途径。(6)解释：是在精神分析治疗过程中，对病人的一些心理实质问题，如他所说的话的无意识含义进行解释或引导，帮助患者将无意识冲突的内容进入意识层面加以解释。(7)精神分析中的非特异性治疗技术：精神分析治疗强调良好的治疗性关系，倾听的技术，良好而适当的共情技术，反应技术，提问和引导技术。(总共5分，详细回答五分，回答要点三分)

4、您在生活和学习中有哪些烦恼，都是如何处理?

主要是从青少年心理发展中的常见问题来回答。一、社会适应问题。青年期的自我意识迅猛增长，成人感和独立感、自尊心和自信越来越强烈，期望个人的见解能得到社会与他人的尊重。与此对照，他们的社会成熟则显得相对迟缓，社会生活中常常会遇到各种挫折与人际关系的矛盾。会产生心理冲突，重者发展为自我拒绝。还会形成社交障碍。处理对策：(1)青年正确认识自己，了解自己的长处与不足;学会辩证地思维，对现实用客观的标准去衡量。(2)树立适当的奋斗目标，从而避免不必要的心理挫折和失败感的产生，即使产生了挫折，要学会用失败来激励自己。(3)了解相互交往的重要性，开放自我。为自己提供更多参加交往的机会。二、情绪情感问题。青年常认为“凡是需要的都是合理的”，如不能满足就引起强烈的不满情绪。青年容易在客观现实与想象不符中遭受挫折打击，以致消极颓废甚至萎靡不振，强烈的自尊会转化为自卑、自弃。不善于处理情感与理智之间的关系，以致不能坚持正确的认识和理智的控制，而成为情感的俘虏，事后往往追悔莫及，苦恼不已。处理对策：(1)期望值适当：目标定在自己的能力范围之内，自然心情就会舒畅。同时对别人的期望也不宜过高。(2)增加愉快生活的体验：多回忆积极向上、愉快生活的体验，有助于克服不良情绪。(3)使情绪获得适当表现的机会：人在情绪不安与焦虑是，不妨把想说的说出来，心情就会平静许多。(4)行动转移法：可以用新的工作、新的行动去转移不良情绪的干扰。三、性的困惑问题。青年时期是发生性与相关心理卫生问题的高峰期。主要有;(1)对性的好奇和敏感。(2)性欲冲动的困扰。(3)异性交往的问题。主要有以下一些对策：(1)对性科学的认识：对性有正确的认识和态度是性心理健康的首要问题。性既不神秘、肮脏，也不自由、放纵。(2)正确理解性意识与性冲动：首先接受性的自然性和理解性。(3)增进男女正常的交往。(每个问题5分，从这些方面回答烦恼和处理方法，看回答详细和态度酌情给分)

5、举例阐述情绪、情感与工作效率的关系。

从情绪情感的两极性来看，既有积极的一面，又有消极的一面。一般来说，积极的情绪、情感能够提高人的活动能力、充实人的体力和精力;消极的情绪、情感能抑制人的活动能力、降低人的体力和活力。积极的情绪、情感有助于工作效率的提高，而消极情绪、情感则会影响工作效率。但是，不一定消极情绪在所有时候都会降低工作效率，比如在适度焦虑的情况下也会提高工作的效率。(5分)

举例(2分)结合例子解释(3分)

6、怎样增强主体对应激源的抵抗能力?

(指出要点并适当展开，每条2分，总分不超过10分)：

应激源的概念(2分)

1、正确评价应激源;

2、在应激过程中注意情绪反应的调节;

3、采取恰当的应对策略或者行为;

4、积累认知评价策略;

5、争取或主动寻求社会支持;

6、锻炼个性。

7、.如何与病人交往?

答：交往是人们以交换意见、表达情感、满足需要为目的，彼此间相互了解认识和建立联系的过程，交往过程是一个人与人之间信息交流的过程，也是交往双方获得心理满足的过程。(1分)交往分语言交往和非语言交往。(1分)