武汉楚马教育网店客服培训让您的客户不再流失

不管是线上还是线下的商铺，大多数都会很注重会员关系的管理，如何开好网店更多的是对于客户的维护，                                            所以网店会员关系管理更为重要。现在会员关系管理的软件也有很多，今天主要是跟大家一起分享淘宝促销管理工具“会员关系管理”希望对新手卖家们能有更多的帮助。
首先进入卖家中心，在左侧模块下面找到“营销中心”进入促销管理，订购“会员关系管理”。
订购完成之后，这时就开始我们正式的去设置我们的会员管理了。进入我的淘宝-我是卖家-营销中心-会员关系管理出来如下界面。
 
我们接下来要做的就是点击会员管理下会员等级管理，按照自己的情况设置会员等级。
目前会员管理中的等级可以分为“普通会员”，“高级会员”，“vip会员”，“至尊vip会员”四个等级，但二期功能发布后，我们的卖家们就可以自定义去设置会员等级了。
注意点：第一次设置好会员等级后，相应的会员需要在与您完成一笔交易后才能享受相应等级的会员优惠（需要在您店内购买完成过一笔交易的），如果需要马上让这个会员享受到折扣，可以到会员详情中手动升级。
 
此外我们在发布宝贝的时候，卖家可以自由选择部分商品针对会员做出折扣。记得一定要在需要进行会员优惠的宝贝属性中选择参与会员折扣！
 
如何将会员进行升级？
在我们店铺里购买过的顾客，很多都会成为我们的老顾客，对于新顾客转为老顾客我们给予的折扣也就有所升级，在我们初次设置之后，会员级别为根据已设置好的级别权限自动变换，但是有些个别的可能需要我们去手动的设置，如何去手手动进行会员级别升级呢？
同样是进入到会员关系管理工具中，点击会员管理-会员详情，按照会员昵称，交易量，交易额，会员级别对会员进行筛选，找到您需要手工升级的会员。
筛选出来之后，点击会员右边“会员资料”进入会员资料详情页
 
进入会员资料详情页后，在会员等级-手动升级处选择您要升的级别，保存即可。
 
此外，会员关系管理工具也不仅仅只是设置会员级别这么简单。会员管理就是要更好的去维护新老顾客，用好会员营销功能，可以更好的提升会员粘性，促进交易，提高我们的交易额。
会员管理有一个很人性化的工具就是可以发送营销信息。
第一步，选择需要发沟通信息或者促销信息的目标会员，您可以按照会员昵称，交易额，交易量，会员等级进行筛选。选定需要发送的会员后，点击“发送营销信息”按钮。
 
第二部，点击发送营销信息后，进入以下页面，
•; 选择您需要的消息通道，站内信或者email
•; 填写营销主题，例如：圣诞特惠，祝您生日快乐等
•; 编写营销内容，您可以在编辑框中直接输入您要发送的消息，
•; 也可以点击编辑框下面的“添加营销宝贝”按钮，直接选择需要发送促销信息的商品，选定后系统会自动添加到编辑框中。
  
此外，卖家还可以点击编辑框中的“<>”按钮，转换到html代码状态下，直接输入代码，发送好看的图文信息，甚至活动页面给您的会员，完成这些后点击发送。
 
做了这么多会员关系管理的工作之后，有没有一定的回报呢？这时候我们可以去查看营销效果。
在会员关系管理中就有这么人性化的工具，点击会员营销下-营销效果查看卖家发出去的消息有多少点击，以及带来多少成交。同时卖家可以选择不同的渠道，不同的时间段来查询。不过效果会有1-2天的延时，可以在发送消息1-2天后再来查看。
对于新手不会使用会员管理管理的卖家们来说，这个还是有一定帮助的，此外还有跟多的吸引流量的促销策略，在这里给大家推荐值得一看的干货《浅谈淘宝网店的促销策略》http://tuisir.com/tuiguangganhuo/115.html

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