3、销售沟通

3、销售沟通
课程对象：销售人员、中层管理人员
课程收费：15000元/天
课程目的：熟练掌握销售沟通技巧，提高销售业绩
课程内容：
一、重新认识销售
1、销售过程中销的是什么
2、买卖过程中买的是什么
二、销售基本流程
1、店铺销售人员形象礼仪自检
2、待客语言：说顾客爱听的话
3、了解顾客需要提供服务
4、专业介绍引导顾客作决定
5、达成一致，安排付款
6、与顾客道别、售后服务
三、销售中的沟通技巧
1、销售沟通的前提
2、销售沟通的障碍
3、销售沟通中的表达技巧
4、销售沟通的技能
四、顾客异议处理
1、处理顾客异议的黄金法则
2、顾客异议原因与分类
3、异议处理时机与原则
4、战胜顾客异议步骤与方法
4、商务谈判技巧
课程对象：销售人员、销售经理、中层管理人员
课程收费：15000元/天
课程目的：1、掌握商务谈判的基本流程及操作思路； 2、掌握僵持、让步与签约的要领； 3、提升商务谈判与沟通能力；4、打造高水准、职业化的商务谈判师 。
课程内容：
一、什么是谈判
 1、利益分歧导致谈判    
2、商务谈判的五大特征
二、商务谈判的六个阶段
1、准备阶段 
2、求同阶段
3、报价阶段
4、僵持阶段
三、各自议价的技巧与方法
1、各自议价模型
2、开价的五大技巧
3、了解并改变对方底价
4、如何在僵持中保持强势
四、签约的五大要诀 
1、达成共识立刻签约
2、谨防合同中的陷阱
3、别让误解和歧义不加质疑地过去
4、不可得意忘形透露底牌